POLÍTICA DE
PRIVACIDAD.

Aviso de Privacidad

INTRODUCCIÓN Y ALCE DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

En kaptur deseamos proporcionarle la mejor experiencia posible, dentro de nuestro sitio web kaptur.mx

kaptur valora la privacidad en su información y desea que sus Datos Personales sean tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en los sucesivo Ley de Datos), Utilizamos la información personal que comparte con nosotros, para hacer que la experiencia con nuestros productos sea cada vez mejor. Esta política de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que Usted nos proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad. Asimismo, describe qué tipo de información personal recopilamos sobre Usted cuando visita nuestro sitio web, la forma en que utilizamos su información personal y los terceros con los que la compartiremos.

Adicionalmente, la aceptación de esta Política de Privacidad conlleva también su consentimiento expreso para recabar información relacionada con su tarjeta de crédito, así como con respecto a transferencias de información personal hacia terceros ubicados en México, como se indicara posteriormente en esta Política de Privacidad. kaptur, no recabará información personal de usted de carácter sensible, como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical o política y preferencia sexual. Todas las finalidades por las que se recaba información personal que serán manifestadas en esta Política de Privacidad, son necesarias para la relación que se establece aquí entre Usted y nosotros. Usted puede restringir el uso o divulgación de su información personal para finalidades distintas a aquellas que son necesarias para dicha relación.

En cualquier momento usted puede tener acceso a su información personal y de igual forma puede rectificar dicha información, cancelar u oponerse a su uso, transferencia, almacenamiento o procesamiento que nosotros damos a tal información personal; salvo disposición en contrario conforme a la Ley de Datos para lo cual , lo invitamos a conocer nuestro Aviso de Privacidad La información que Usted nos proporcione la utilizaremos para diversos fines, como se describe a continuación.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS DE USTED

"Información personal" es cualquier información relacionada con Usted y que le identifica personalmente, ya sea por separado o en combinación con otra información a nuestra disposición. kaptur, recopilará diversos tipos de información personal y diversos datos personales () acerca de Usted, incluyendo lo siguiente (según proceda)

Nombre, correo electrónico, número de teléfono.

USO DE NUESTROS PRODUCTOS

Cuando utilice nuestros productos, le pediremos información personal (en el momento de recabar los Datos Personales explicaremos qué información se requiere y qué información puede decidir proporcionarnos), como por ejemplo:

• dirección postal y datos de pago cuando realice un pedido en nuestra tienda de Internet
• fecha de nacimiento y/o confirmación de que es mayor de edad.
• su dirección de correo electrónico al registrarse en una de nuestras promociones o boletines
• un registro de la comunicación mantenida con Usted (incluyendo cualquier información que haya proporcionado en cualquiera de nuestros productos o servicios), si ha estado en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

REGISTRO A TRAVÉS UNA RED SOCIAL

Si decide crear una cuenta de kaptur a través de su cuenta de una red social (como Facebook, Google), sus credenciales de inicio de sesión se importarán a través de su cuenta de la red social. Tenga en cuenta que cuando use esta opción de "inicio de sesión a través de una red social", utilizaremos los siguientes datos personales:

su Perfil de Facebook

A menudo también recibiremos cierta información personal (que ha aceptado tener accesible en su perfil público) a través de la red social, como por ejemplo:

su nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, y otra información del perfil público, como sus fotografías, su lista de amigos en la red social o sus gustos. Facebook no compartirá esta información con kaptur si tiene un perfil privado.

kaptur, no solicita esta información, pero es proporcionada por la red social a través del uso de la opción de inicio de sesión a través de una red social, si tiene un perfil público, de acuerdo con los términos de uso de la red social, kaptur, no usará dicha información sin su consentimiento.

Cookies y dispositivos similares: nosotros utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestro sitio web, esto incluirá el envío de una o más cookies u otros dispositivos similares en el dispositivo.

FUENTES DE INFORMACIÓN

La mayor parte de la información que recopilamos acerca de Usted será información personal que nos ha proporcionado voluntariamente, por ejemplo, a través de nuestro sitio web.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que recopilamos cuando se registra por primera vez se utilizará para fines de identificación y autenticación en todos los servicios kaptur, por lo que la información personal que obtenemos de otras fuentes internas o externas, según proceda. Utilizamos y analizamos esta información personal para los demás fines que se detallan a continuación:

Mejora de nuestros productos y servicios: utilizaremos su información personal para crear un perfil sobre Usted con el fin de entender cómo utiliza nuestros productos y servicios, para desarrollar productos y servicios más interesantes y relevantes, así como para personalizar los productos y servicios que le ofrecemos.

Procesamiento de su pedido: usamos la información personal relevante descrita anteriormente (incluyendo su nombre, dirección y datos de pago) para procesar y entregar su pedido, y para informarle del estado de su pedido. Además, podemos utilizar su edad, año de nacimiento o la confirmación de mayoría de edad requerida en México, para realizar compras en línea y si se le considera menor de edad a efectos de la Ley de Datos y/o alguna ley adicional respecto a la comercialización de productos.

Realización de controles: también utilizaremos su información personal para evaluar que su Tarjeta de Crédito o Débito, no sea catalogada como fraudulenta y así evitar un posible fraude. Con este fin, es posible que tengamos que compartir su información personal con nuestros proveedores de calificación crediticia (véase "Cómo compartimos su información personal" a continuación).

Atención al cliente: si se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente (o viceversa), utilizaremos información personal como la información de su pedido y el historial de contacto para procesar su solicitud y proporcionarle el mejor servicio posible.

Productos kaptur, compromisos y ofertas: utilizaremos su información personal para ofrecerle los productos, que nos haya solicitado, tales como promociones o productos nuevos o existencias de los mismos, etc. Esto, si procede, incluirá el uso de su información personal para su participación en promociones.

por las razones expuestas en la sección "Mejora de nuestros productos y nuestro servicio" más adelante.

por las razones expuestas en la sección "Fines de marketing" más adelante.

Inicio de sesión a través de una red social (esto significa el uso de sus credenciales de redes sociales tales como su información de inicio de sesión como usuario de Facebook para crear su cuenta kaptur e iniciar sesión en ella: cuando utilice la opción de inicio de sesión a través de una red social, kaptur, limitará el uso de la información pública del perfil a la que sea necesaria para la creación de su cuenta de kaptur.

kaptur, descartará cualquier información irrelevante que reciba desde la red social. Después de haber creado su cuenta, tendrá la oportunidad de complementarla con cualquier información que desee compartir con nosotros, como la información personal que nos proporcione al cumplimentar una encuesta. Cualquier información adicional que nos proporcione se utilizará para los fines que se detallan en esta política de privacidad, incluyendo el enriquecimiento de su perfil de kaptur.

Marketing: al registrarse para recibir boletines de kaptur, crear una cuenta única en nuestro sitio web, comprar o proporcionar información sobre un producto o servicio en línea o utilizar nuestro sitio web, utilizaremos su información personal para crear un perfil basado en la información que tenemos sobre Usted. Creamos su perfil según sus preferencias con el fin de proporcionarle la mejor experiencia personalizada, enviarle mensajes de marketing personalizados y boletines de noticias y con fines de estudios de opinión.

Qué tipo de información: su forma de interactuar con nuestra marca a través de los múltiples canales descritos anteriormente (p. ej., sitio web de kaptur, redes sociales y mensajes de marketing que le enviamos) y la información que recopilamos en este sentido de cada uno de estos canales nos proporcionan valiosa información sobre sus intereses y preferencias. Estos conocimientos nos brindan la oportunidad de ofrecerle la mejor experiencia con los productos kaptur, posible. Para obtener información sobre Usted y sus intereses, analizamos sus interacciones con nuestra marca a través de diversos tipos de información, en los términos indicados. En concreto, podemos combinar la información que recopilamos con información que recopilen terceros. Si Usted nos ha dado su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing, utilizaremos la información que nos proporcione al interactuar con nosotros para enviarle mensajes de marketing personalizados sobre nuevos productos kaptur. En algunos casos, también agregaremos su información personal a la de otras personas, con objeto de crear informes detallados sobre cómo los clientes utilizan nuestros productos y servicios, y la experiencia que tienen con nuestra marca.

Qué tipo de canales: le enviaremos comunicaciones de marketing directo a través del canal que elija, como el correo electrónico, por teléfono o en redes sociales. Solicitaremos su consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable, con el fin de utilizar los datos de contacto que nos haya proporcionado para enviar nuestras comunicaciones de marketing personalizadas.

Qué tipo de mensajes: los mensajes que le enviemos serán personalizados y estarán adaptados a sus preferencias e intereses individuales. Utilizamos analíticas con el fin de generar este tipo de mensajes personalizados. Estos mensajes de marketing directo pueden contener información acerca de nuevos productos o promociones. En determinadas circunstancias, también utilizaremos los canales para solicitar su opinión (como preguntarle si le gustaría participar en una encuesta) y para conocer su experiencia con kaptur y mejorarla, incluyendo el envío de mensajes personalizados.

Reorientación: nuestro sitio web y aplicaciones utilizan tecnologías de reorientación. Esto nos permite mostrar a nuestros visitantes, que ya estuvieran interesados en nuestra tienda y en nuestros los productos de su interés personal. Creemos que la exhibición de publicidad personalizada y basada en intereses es más interesante y relevante para nuestros clientes que la publicidad que no tiene una conexión personal. Las tecnologías de reorientación analizan la información que recopilamos sobre sus interacciones en nuestra plataforma, según se describe anteriormente en materia de marketing, incluyendo sus cookies, y muestran anuncios de acuerdo con sus hábitos pasados de navegación en la web. Tenga en cuenta que nuestros sitios no suelen estar configurados para responder a los mensajes de no realizar seguimiento del navegador web.

Enriquecimiento de nuestros datos: cuando hayamos obtenido su información personal de diversas fuentes, la combinaremos en determinadas circunstancias con el fin de enriquecer nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos y servicios kaptur. Por ejemplo, podemos combinar la información que nos haya proporcionado directamente con la información recopilada automáticamente (como direcciones IP o metadatos). Cuando hayamos recogido datos de navegación anónimos mediante el uso de cookies, es posible que más adelante determinemos que esta información está relacionada con su historial de navegación y combinemos esos datos con la información existente que tengamos de Usted. También podemos combinar esta información con otras informaciones (tanto personales como anónimas) que obtengamos de terceros. Podemos utilizar la información que tengamos para correlacionar sus interacciones con nosotros a través de un dispositivo (como un navegador en un ordenador) con sus interacciones con nosotros a través de otro dispositivo (como una aplicación en un teléfono). En concreto, podremos realizar cualquiera de estas acciones para poder enviarle marketing más personalizado o para preparar campañas de marketing más eficaces.

Mejora de nuestros productos y servicios: utilizaremos la información personal que tenemos sobre Usted (así como información anónima o semianónima generada a partir de su información personal) para realizar análisis e investigaciones, incluyendo: análisis de datos, con los que combinamos información (por ejemplo, información personal que hayamos obtenido a través del uso de su historial de navegación) que mantenemos a gran escala con el fin de: conocer mejor a nuestros clientes y sus preferencias; identificar pautas y tendencias entre nuestros clientes; mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web; proporcionar información, contenidos y ofertas a medida de las necesidades de nuestros clientes; con fines generales de investigación y estadísticos; con objeto de generar informes internos; desarrollar nuevos productos; controlar el rendimiento de nuestros productos y/o mejorar nuestra tecnología; poder enviarle mensajes de marketing personalizados; mostrarle anuncios en Internet.

Página web: la información personal recopilada a través de nuestro sitio web, como mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento, se utilizará para permitirnos evaluar los hábitos de navegación en nuestro sitio web, saber dónde se pueden realizar mejoras y optimizar nuestros productos y servicios, así como para personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

Análisis de rendimiento: utilizaremos su información personal (incluyendo mediante anonimización y combinándola con información personal de otros clientes) con fines analíticos financieros, de las ventas y de estar haciendo las cosas bien y dónde se pueden realizar mejoras.

Solicitaremos su consentimiento si deseamos utilizar su información personal para fines distintos a los mencionados en esta política de privacidad y, si fuera necesario, de acuerdo con la legislación aplicable.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Tratamos su información personal con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros que no sean los indicados a continuación:

También compartiremos su información personal cuando sea necesario y solo para los fines descritos anteriormente con varios terceros que procesarán su información personal en nuestro nombre, como terceros que gestionen nuestras promociiones, proveedores de alojamiento, reparto, pago y gestión contra el fraude, así como con agencias de calificación crediticia y proveedores de plataformas analíticas. Obligamos a estos proveedores de servicios y otros terceros a que cumplan con estrictas reglas al procesar su información personal, incluyendo el uso de su información personal solo de acuerdo con las instrucciones de kaptur y las leyes aplicables.

CON REDES SOCIALES

Nuestro sitio web y, en ciertas circunstancias, le proporcionarán plugins sociales de diversas redes sociales. Si decide interactuar con una red social, como Facebook o Twitter (por ejemplo, mediante el registro de una cuenta), su actividad en nuestro sitio web o a través de nuestras aplicaciones también estará disponible para dicha red social. Si está conectado en una de estas redes sociales durante su visita a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, o si está interactuando con uno de los plugins sociales, la red social podría añadir esta información a su respectivo perfil en esta red de acuerdo con su configuración de privacidad. Si desea evitar este tipo de transferencia de datos, cierre la sesión de su cuenta de la red social antes de entrar en uno de nuestros sitios web o aplicaciones, o cambie la configuración de privacidad de la aplicación, siempre que sea posible. Lea las políticas de privacidad de las redes sociales para obtener información detallada acerca de la recopilación y transferencia de información personal, qué derechos tiene y cómo se pueden mantener ajustes de privacidad adecuados para sus necesidades.

REQUERIMIENTO DE AUTORIDAD COMPETENTE

kaptur revelará información personal cuando se requiera por ley o en un proceso legal, para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales de kaptur, para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web o por orden de un mandamiento válido de un tribunal o autoridad de acuerdo a la Ley de Datos.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales.

CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Conservaremos su información personal durante dos años a partir de su última interacción con nosotros, como la fecha en que se eliminó su cuenta, su última compra, la última vez que usó una de nuestras aplicaciones o alguna otra forma de contacto o interacción, a menos que la ley exija un período de conservación más largo o más corto, que sea necesario en el curso de un procedimiento judicial o que se requiera para un fin determinado de acuerdo con la legislación aplicable.

Los siguientes son ejemplos que ilustran de qué forma kaptur, mantiene su información personal durante el tiempo que sea necesario para un fin determinado:

• podemos guardar su información personal recopilada al realizar una compra durante el tiempo que lo exijan las leyes fiscales aplicables.
• podemos guardar su información personal por un período más corto si Usted nos solicita que eliminemos su información personal, de acuerdo con lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad en lo referente al ejercicio de los Derechos ARCO. En tal caso, kaptur, espera eliminar su información personal en el plazo máximo de un mes a partir de la fecha de la solicitud.
• la información recopilada en relación con las promociones se conservará durante un mes como máximo tras la finalización de la promoción.

INFORMACIÓN ACERCA DE MENORES

Por norma general, no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 (dieciocho) años. El Sitio web de kaptur, no está diseñado para solicitar información de ningún tipo a niños menores de 18 (dieciocho) años de edad y están diseñados para impedir la recepción de dicha información con conocimiento de causa. Si descubrimos que hemos recopilado de forma involuntaria información personal de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información tan pronto como sea posible, excepto cuando estemos obligados por la legislación aplicable a mantenerla.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y APLICACIONES

Nuestro sitio web puede contener hipervínculos a otros sitios web que no son operados por kaptur. Estos hipervínculos se proporcionan únicamente para su referencia y comodidad. No controlamos estos sitios web y no somos responsables de su contenido, su uso o sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visite.

SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN PERSONAL

De conformidad con la Ley de Datos, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar su información personal, así como a Oponerse al tratamiento de la misma (conjuntamente, "Derechos ARCO"). Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud a través de los mecanismos establecidos en nuestro Aviso de Privacidad. kaptur dará respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley de Datos.

ACCESO Y CORRECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que obran en nuestra posesión, así como a conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto su tratamiento. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de su información personal cuando sea inexacta, incompleta o no esté actualizada. Para ejercer estos derechos puede contactarnos en: hola@kaptur.mx

RENUNCIA Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A LOS MENSAJES DE MARKETING

Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing por parte de kaptur, puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada mensaje de marketing, o enviándonos un correo electrónico a hola@kaptur.mx con el asunto "Cancelar suscripción de marketing". Una vez procesada su solicitud, dejaremos de enviarle comunicaciones de marketing, aunque podremos continuar enviando comunicaciones transaccionales relacionadas con nuestros servicios.

ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Usted puede solicitar la cancelación de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley de Datos, o cuando haya concluido la relación jurídica o de servicio que dio origen al tratamiento. Una vez recibida su solicitud de cancelación, kaptur procederá a bloquear sus datos y posteriormente los eliminará en los plazos establecidos por la legislación aplicable. Para ejercer este derecho puede contactarnos en: hola@kaptur.mx

MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

kaptur se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente política de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los medios que kaptur estime convenientes, tales como anuncios visibles en nuestras instalaciones, folletos, o en nuestro portal de Internet: kaptur.mx

Declaración de Cookies

Las cookies más importantes son las cookies obligatorias. Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. A continuación explicamos qué tipos de cookies utilizamos y cómo puede controlarlas.

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Son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Sin ellas, no se pueden usar funciones básicas como la navegación o el acceso a áreas seguras del sitio. No almacenan información personal identificable.

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Permiten que el sitio recuerde las elecciones del usuario, como el idioma o la región. Pueden utilizarse para proporcionar servicios más personales, como recordar cambios realizados en el tamaño del texto, fuentes y otras partes personalizables de las páginas web.

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Recopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Toda la información que recopilan es anónima.

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Se utilizan para ofrecer publicidad más relevante para el usuario y sus intereses. También se usan para limitar el número de veces que se muestra un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

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Cualquier cambio que realicemos en nuestra declaración de cookies en el futuro se publicará en esta página.

CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionados con esta política de privacidad, escríbenos a: hola@kaptur.mx